Política da loja virtual

Atendimento ao cliente

O atendimento da loja virtual da Consciência Holística está disponível de segunda a sexta feira no horário das 09h às 18h nos seguintes canais:

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• E-mail de atendimento:

• atendimento@conscienciaholisticams.com

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• Telefone ou whatsapp:

• 11 93901- 3914

Privacidade e Segurança

A Consciência Holística tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes durante todo o processo de interação com nosso site. Para entender quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, segue nossa Política de Privacidade.

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Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
 

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

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• Agente de tratamento dos dados: Consciência Holística

• Papel da Consciência Holística no tratamento dos dados: Predominantemente controlador

• Tipo de informações pessoais coletadas: A Consciência Holística coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site.

 
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

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• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

• Para a realização de trocas;

• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

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Observações: Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido. Para mais informações, você pode entrar em contato pelo email e-mail de atendimento: atendimento@conscienciaholisticams.com

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Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo e, após esse período, armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

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Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço pode abranger e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento enviando e-mail para: atendimento@conscienciaholisticams.com

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Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

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Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail. Última atualização: 19 de maio de 2023